Termeni și condiții

INFORMAȚII GENERALE

Aceste termeni și condiții comerciale (denumite în continuare „Termeni și condiții”) ale societății comerciale MAMUTEX s.r.o., cu sediul social în Na okraji 381/41, Veleslavín, 16200 Praga 6, Republica Cehă, număr de identificare: 22454021, înregistrată în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, dosar 416819 (denumită în continuare „Vânzător”), reglementează, în conformitate cu dispozițiile legislației române în vigoare, în special Legea nr. 287/2009 privind Codul civil și Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care decurg dintr-un contract de vânzare încheiat între Vânzător și o persoană fizică (denumită în continuare „Cumpărător”) prin intermediul magazinului online al Vânzătorului disponibil la adresa www.mamutex.ro (denumită în continuare „Website-ul”), prin interfața web a acestuia (denumită în continuare „Interfața magazinului online”).

Termenii și condițiile nu se aplică persoanelor juridice sau persoanelor fizice care acționează în scopuri ce țin de activitatea lor comercială, industrială, artizanală sau profesională, în sensul legislației române.

Orice prevederi derogatorii de la acești termeni pot fi convenite în contractul de vânzare. Aceste prevederi prevalează asupra termenilor și condițiilor în măsura în care sunt contrare acestora.

Acești termeni și condiții fac parte integrantă din contractul de vânzare. Contractul de vânzare și termenii și condițiile sunt redactate în limba română și pot fi încheiate doar în această limbă.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa acești termeni și condiții. Această prevedere nu afectează drepturile și obligațiile părților apărute în perioada de valabilitate a versiunii anterioare.

CONTUL UTILIZATORULUI

Prin înregistrarea pe Website, Cumpărătorul poate accesa interfața sa de utilizator. Prin intermediul contului, Cumpărătorul poate comanda produse (denumit în continuare „Contul de utilizator”). Dacă interfața magazinului online permite, comanda poate fi efectuată și fără înregistrare.

Cumpărătorul este obligat să furnizeze corect și complet toate datele solicitate la înregistrare și la efectuarea comenzii. Aceste date trebuie actualizate ori de câte ori intervine o modificare. Datele furnizate sunt considerate corecte de către Vânzător.

Accesul la cont este securizat printr-un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității acestor informații și nu are dreptul să permită utilizarea contului său de către terți.

Vânzătorul poate anula contul Cumpărătorului, în special dacă acesta nu a fost utilizat mai mult de 1 an sau dacă Cumpărătorul încalcă obligațiile din contractul de vânzare sau din acești Termeni și condiții.

Cumpărătorul înțelege că accesul la Contul de utilizator poate fi întrerupt temporar, în special din motive de mentenanță a infrastructurii hardware și software a Vânzătorului sau a unor terțe părți.

ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

Prezentarea produselor pe Interfața magazinului online are caracter informativ și nu constituie o ofertă juridică din partea Vânzătorului. Articolul 1188 alin. (1) Cod civil nu se aplică. Vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare pentru produsele astfel prezentate.

Interfața magazinului online conține informații despre produse, inclusiv prețurile acestora și, acolo unde este cazul, costurile aferente returnării produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate prin poștă în mod obișnuit. Prețurile includ TVA și toate taxele obligatorii. Prețurile rămân valabile atâta timp cât sunt afișate în magazinul online. Nu se aplică personalizare automată de preț în funcție de identitatea Cumpărătorului.

Informații privind costurile de ambalare și livrare sunt de asemenea afișate. Acestea se aplică numai pentru livrările efectuate pe teritoriul României. În cazul în care Vânzătorul oferă livrare gratuită, acest beneficiu este condiționat de atingerea unei valori minime a comenzii, specificate pe Website. Dacă se returnează o parte a comenzii și valoarea reziduală nu mai îndeplinește pragul stabilit, dreptul la livrare gratuită se anulează, iar Cumpărătorul va suporta costul transportului.

Comanda este plasată de Cumpărător prin completarea formularului de comandă în Interfața magazinului online, care conține:

• produsele selectate;
• metoda de plată;
• metoda de livrare și adresa de livrare;
• costurile de livrare.

Înainte de trimiterea comenzii, Cumpărătorul poate verifica și corecta datele introduse. Comanda este trimisă prin apăsarea butonului „Plasează comanda cu obligația de plată”. Datele introduse sunt considerate corecte de Vânzător.

După primirea comenzii, Vânzătorul confirmă primirea acesteia prin e-mail trimis la adresa indicată de Cumpărător. Contractul de vânzare este considerat încheiat la momentul primirii confirmării comenzii de către Cumpărător.

Vânzătorul poate solicita confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau telefonic), în funcție de natura acesteia.

Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță pentru încheierea contractului. Costurile legate de utilizarea acestor mijloace (acces la internet, apeluri telefonice) sunt suportate de Cumpărător și nu diferă de tarifele standard.

PREȚUL ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ

Prețul produselor și eventualele costuri de livrare pot fi plătite de Cumpărător prin următoarele metode:

• în numerar sau prin card, la livrare (ramburs);
• prin transfer bancar în contul Vânzătorului: RO deschis la [banca];
• prin sistem de plată online (GoPay)

Cumpărătorul este obligat să achite, împreună cu prețul, și costurile de ambalare și livrare, dacă acestea au fost stabilite. În lipsa unei mențiuni contrare, prin „preț” se înțelege suma totală care include și aceste costuri.

Vânzătorul nu solicită plata unui avans sau altă garanție, cu excepția cazurilor în care natura comenzii justifică acest lucru (ex. produse personalizate, comenzi speciale sau valoare mare). Acest lucru va fi menționat explicit în timpul procesului de comandă.

În cazul plății în numerar sau ramburs, prețul este scadent la livrare. Pentru plățile prin transfer bancar, scadența este de 3 zile lucrătoare de la încheierea contractului, dacă nu se convine altfel.

La plata prin transfer bancar, este obligatorie menționarea codului de referință (ex. număr comandă). Plata se consideră efectuată la data creditării contului Vânzătorului.

Reducerile oferite de Vânzător nu sunt cumulative, cu excepția cazului în care este specificat expres contrariul.

Vânzătorul va emite o factură fiscală pentru toate plățile primite, în conformitate cu legislația aplicabilă privind TVA. Factura va fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail a Cumpărătorului, cu excepția cazului în care acesta solicită altfel.

DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care el sau o parte terță desemnată de acesta (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.

În cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, termenul de retragere curge de la data primirii ultimului produs. Dacă produsul constă în mai multe piese sau loturi, termenul curge de la primirea ultimei piese sau a ultimului lot.

Pentru a exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul, printr-un mesaj neechivoc, de preferat în scris (e-mail sau formular online). Poate utiliza modelul de formular de retragere pus la dispoziție pe Website.

Cumpărătorul este obligat să returneze produsele în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, împreună cu toate accesoriile, documentația și ambalajul original, dacă este posibil.

Costurile de returnare sunt suportate de Cumpărător. Dacă produsul nu poate fi returnat prin poștă din cauza naturii sale, Vânzătorul va informa Cumpărătorul în prealabil despre costurile aferente returnării.

Vânzătorul va rambursa toate sumele plătite de Cumpărător, inclusiv costurile livrării standard, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la primirea notificării de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii de expediere.

Rambursarea se va face utilizând aceeași metodă de plată ca cea folosită la achiziție, cu excepția cazului în care părțile convin altfel și fără costuri suplimentare pentru Cumpărător.

Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri prevăzute de art. 16 din OUG 34/2014, inclusiv dar fără a se limita la:

• produse personalizate;
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă, dacă au fost desigilate;
• produse care se deteriorează rapid;
• servicii deja executate integral cu acordul Cumpărătorului;
• conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă descărcarea a început cu acordul expres al Cumpărătorului.

LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele vor fi livrate la adresa indicată de Cumpărător în formularul de comandă. Metoda de livrare și termenul de livrare sunt afișate pe Website și confirmate în e-mailul de confirmare a comenzii.

Dacă metoda de livrare este aleasă la cererea expresă a Cumpărătorului și presupune costuri suplimentare, acestea vor fi suportate de Cumpărător. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Cumpărătorului, acesta va suporta costurile oricărei reexpedieri.

La primirea coletului, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea ambalajului și, în cazul în care observă daune evidente, de a solicita curierului întocmirea unui proces-verbal și/sau de a refuza coletul. Orice deficiențe trebuie semnalate imediat către Vânzător.

GARANȚII LEGALE ȘI CONFORMITATEA PRODUSELOR

Produsele comercializate pe Website beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu Legea nr. 449/2003 și Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Vânzătorul răspunde față de Cumpărător pentru orice lipsă a conformității care există la momentul livrării produsului și care apare într-un termen de 2 ani de la această dată. În cazul produselor second-hand, termenul de garanție poate fi limitat la 1 an.

Dacă produsul nu este conform, Cumpărătorul are dreptul, fără plată, la:

• aducerea produsului la conformitate prin reparare sau înlocuire (la alegerea sa);
• o reducere proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului, în cazul în care repararea sau înlocuirea nu sunt posibile sau nu sunt realizate într-un termen rezonabil.

Orice reclamație privind produsele achiziționate se poate face prin e-mail la adresa info@mamutex.ro sau telefonic. Vânzătorul va răspunde în maximum 15 zile calendaristice de la primirea reclamației.

Remedierea neconformității va fi realizată într-un termen rezonabil, fără inconveniente semnificative pentru Cumpărător și fără costuri suplimentare.

ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă Cumpărătorului după plata integrală a prețului, inclusiv costurile de livrare. Riscurile privind produsele se transferă la momentul livrării către Cumpărător.

Vânzătorul nu este parte a niciunui cod de conduită în sensul Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte.

Reclamațiile pot fi adresate prin e-mail la info@mamutex.ro. Vânzătorul răspunde în termen de cel mult 30 de zile calendaristice.

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor sunt prelucrate de Vânzător în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și Politica de Confidențialitate publicată pe Website. Cumpărătorul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate și restricționare a prelucrării, precum și dreptul de a se adresa autorității de supraveghere – ANSPDCP.

SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

În cazul unei neînțelegeri, Cumpărătorul poate apela la o metodă alternativă de soluționare a litigiilor. Platforma online de soluționare a litigiilor (SOL), pusă la dispoziție de Comisia Europeană, este disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

De asemenea, consumatorii pot depune plângeri la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro/.

DISPOZIȚII FINALE

Prezentul contract este guvernat de legislația română. În cazul în care orice prevedere a prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile.

Vânzătorul poate modifica unilateral acești Termeni și Condiții, însă noile dispoziții nu afectează contractele deja încheiate.

Contractul se arhivează în format electronic și nu este accesibil terților.

Modelul de formular de retragere este disponibil în secțiunea dedicată „Retur și reclamații”.

Date de contact ale Vânzătorului:
MAMUTEX s.r.o.
Adresă: Na okraji 381/41, Veleslavín, 16200 Praga 6, Republica Cehă
E-mail: info@mamutex.ro
Telefon: +40 377 104 007

Redactat la Praga, la data de 28.04.2025